Please reach us at energy@hopesource.us if you cannot find an answer to your question.
R: Cuando se inscribe en Energy Assistance, le pedimos que asista a un taller de Hope University o que vea un video de Hope University en línea. Puede encontrar más información aquí: https://hopesource.us/hope-university.
Nuestra lista de espera para recibir asistencia, especialmente durante los meses de otoño e invierno, suele ser larga. Es posible que no tenga noticias de nuestro personal durante un par de meses después de haberse inscrito. Cuando su nombre llegue a la parte superior de la lista, recibirá una llamada telefónica o un correo electrónico con respecto a los documentos que deberá proporcionar. Si seleccionó una cita en persona, nuestro personal de admisión programará una cita con usted y le informará qué documentos debe traer. Si seleccionó una cita virtual, deberá enviar por correo electrónico, correo postal o dejar sus documentos y luego nuestro personal de admisión se comunicará con usted por teléfono para completar su cita.
Todos los documentos enumerados a continuación son necesarios, por lo que es útil prepararse con anticipación, pero no envíe por correo electrónico ni deje documentos hasta que se soliciten. Lea atentamente la lista de los documentos que se requerirán y llame a la oficina de HopeSource si tiene alguna pregunta. Es mejor abordar cualquier problema, como la falta de una tarjeta de seguro social o preguntas sobre los ingresos antes de programar su cita.
Estos son los documentos que usted necesitará proporcionar:
1. Identificación con Fotografía para cualquier persona en el hogar mayor a los 18 años.
R: Seleccionar una cita en persona o una cita virtual no afectará la rapidez de su cita. Una vez que haya completado el componente de educación de su solicitud, su nombre pasará a una lista de espera y programaremos su cita en orden de inscripción.
R: Debido al volumen de solicitudes de Asistencia Energética, es muy importante que responda a nuestra solicitud de sus documentos de manera oportuna. Si no nos proporciona documentos, intentaremos comunicarnos con usted por teléfono y correo electrónico, pero si no podemos comunicarnos con usted, deberá volver a enviar su solicitud, colocándolo en la parte inferior de la lista y retrasando su asistencia financiera.
R: HopeSource recibe muchas solicitudes de Asistencia Eléctrica cada año. Debido al alto volumen de solicitudes, especialmente durante el otoño y principios del invierno, pueden pasar hasta 3 meses antes de que podamos programarlo para una cita. Si no lo han contactado para una cita dentro de 2-3 meses de su solicitud para Asistencia Eléctrica, usted puede llamar a nuestra oficina al 509-925-1448 para asegurarse que hemos recibido su información y que tenemos su nombre y dirección correctos. Por favor, no envíe su información más de una vez
R: Por favor, póngase en contacto con nosotros y háganos saber su situación, incluso si ya ha enviado su información para recibir una cita de asistencia electrónica A. Reservamos un número establecido de citas cada semana para personas en situaciones de crisis. Tenga en cuenta que se le pedirá que proporcione una prueba de su aviso de corte final / de 24 horas.
R: En la mayoría de los casos, debería poder llamar a su proveedor de servicios públicos y decirles que tiene una cita con HopeSource, y que no desconectarán su energía. También debe comunicar esta información a su trabajador de admisión de HopeSource. Sin embargo, no tenemos la autoridad para evitar que una compañía de servicios públicos corte su energía.
R: Nuestro objetivo es evaluar todos los programas para los que es elegible en el momento de su cita. Su elegibilidad para múltiples formas de asistencia depende de su proveedor de servicios públicos, nivel de ingresos y fondos disponibles. Cada solicitante de Asistencia Energética que sea aprobado podría recibir un premio del Programa Federal de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP). Además, todos los clientes de Puget Sound Energy son considerados para un segundo premio del programa PSE HELP. Algunos clientes del Distrito de Servicios Públicos de Kittitas podrían calificar para un segundo premio del fondo Helping Hands del PUD. HopeSource también califica a las personas mayores y a las personas con discapacidades para la tarifa de servicios públicos con descuento de la Ciudad de Ellensburg.
R: En promedio, toma de 4 a 8 semanas desde la fecha en que firma el formulario final para su Asistencia Energética, hasta la fecha en que aparece en su factura de servicios públicos como crédito.
R: Si la persona no puede proporcionar una tarjeta de seguro social, puede proporcionar otra documentación que demuestre la ciudadanía estadounidense o un estatus de inmigrante documentado elegible para recibir beneficios públicos federales. Un hogar aún puede ser elegible para un beneficio incluso si todos en el hogar no pueden proporcionar esta documentación. El ingreso de todos los miembros del hogar se cuenta independientemente del estado, pero el tamaño del hogar es igual al número de miembros del hogar con documentación que demuestre la ciudadanía estadounidense o un estado de inmigrante documentado elegible para recibir beneficios públicos federales.
HopeSource puede ayudarlo a reparar su dispositivo de calefacción dependiendo del tipo de dispositivo, el costo de las reparaciones, los fondos disponibles y la propiedad de la vivienda. También podemos ayudar con una crisis de refrigeración o calidad del aire interior al proporcionar una unidad de aire acondicionado o purificador de aire dependiendo de su edad, condición médica, fondos disponibles y/o la Declaración de Incendios Forestales de Emergencia